Política de Privacidade
Última atualização: 24 de julho de 2026.
1. Quem é o controlador
O DistribuiFlow é um produto da Equilibria Tech, marca operada por EQUILIBRIA TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 67.673.497/0001-80, Campinas/SP), controladora dos dados tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente pelo formulário de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e nome da empresa. Também coletamos dados de navegação anônimos/agregados via analytics.
3. Para que usamos
Para responder ao seu contato, agendar o diagnóstico e manter comunicação comercial pré-contratual sobre o DistribuiFlow. Não vendemos seus dados e não os usamos para perfis de anúncios.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos seus dados com base no legítimo interesse (art. 7º, IX) e nos procedimentos preliminares relacionados a contrato a seu pedido (art. 7º, V), quando você solicita contato/diagnóstico.
5. Com quem compartilhamos (operadores)
O tratamento é apoiado por subprocessadores que atuam como operadores, sob contrato:
- Google Cloud / Firebase — hospedagem do site e armazenamento dos dados.
- Google Vertex AI (Gemini) — processamento de linguagem para interpretar mensagens; não treina modelos com seus dados.
- Meta (WhatsApp Cloud API) — transporte oficial das mensagens de WhatsApp.
- Resend — envio de e-mails de notificação/contato.
- Google Analytics — métricas de uso do site.
- Sentry — monitoramento de erros e estabilidade da aplicação.
Residência e transferência internacional. A base e os dados operacionais são armazenados preferencialmente no Brasil (São Paulo, região southamerica-east1). Parte do tratamento pode ocorrer fora do Brasil por meio dos subprocessadores acima; nesses casos, adotamos as salvaguardas do art. 33 da LGPD — o compromisso contratual de cumprimento dos princípios e direitos do titular, buscando, quando aplicável, a incorporação das cláusulas-padrão contratuais definidas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024, no exercício da competência do art. 35). Damos preferência ao processamento em região brasileira quando viável.
6. Dados de WhatsApp e mensagens (clientes do DistribuiFlow)
Para as distribuidoras e indústrias que contratam o DistribuiFlow, atuamos como operadores da própria distribuidora (que é a controladora desses dados): processamos as mensagens que os clientes finais enviam ao número de WhatsApp Business dos vendedores ou da distribuidora — texto, áudio e imagens — exclusivamente para entender a solicitação e devolver um resultado organizado à distribuidora (ex.: um pedido estruturado para o ERP). Esses dados são isolados por distribuidora, não são usados para treinar nenhum modelo de IA, e a equipe da distribuidora revisa o resultado antes de faturar no ERP.
Transparência ao cliente final: na primeira mensagem de cada nova conversa, o cliente final é avisado de que o atendimento é registrado pela distribuidora para fins comerciais (pedidos, histórico e suporte) e pode pedir, a qualquer momento, para sair do registro — encerrando a captura das mensagens seguintes. A captura é passiva (modo espelho) e não ocorre em conversas de grupo.
Base legal: legítimo interesse (LGPD art. 7º, IX) e execução de contrato, com aviso prévio. Retenção: durante a relação comercial e pelos prazos de guarda fiscal aplicáveis. Direitos do titular (acesso, correção, eliminação — art. 18): solicitados pelo canal de privacidade da própria distribuidora (controladora); a Equilibria Tech, como operadora, apoia o atendimento.
7. Seus direitos e contato
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base em consentimento; informação sobre as entidades com quem compartilhamos dados; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências; e revogação do consentimento. O atendimento é gratuito (art. 18, §5º); você também pode peticionar à ANPD (art. 18, §1º) e a órgãos de defesa do consumidor (art. 18, §8º).
Decisões automatizadas (art. 20). Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses; mediante solicitação, informamos os critérios e procedimentos utilizados, observados os segredos comercial e industrial.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a Equilibria Tech pelo e-mail dpo@equilibriatech.com.br.